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明升m88上榜《哈佛商业评论》2018年度零售业数字化案例

作者:2019-03-05

近日,国际商业管理权威媒体《哈佛商业评论》中文版推出了《2018年度零售业数字化案例榜》,明升m88、沃尔玛、永辉云创、优衣库、百丽国际、天虹等12家零售企业上榜,其中明升m88以六大能力全面加速数字化升级,用自身转型的实战经验诠释了智慧零售以消费者为中心的奥义所在。

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如今,数字化的影响几乎遍及所有行业,零售业也不例外。所有零售企业都能深切体会到新的技术和工具正在重塑着零售业,企业必须不断变化,才能赢得未来的主动权。

过去二十年的发展中,明升m88以“渠道多、门店多”的分散业态在短时间内抢占快时尚明升88市场,但曾经撬动增长的主要因素,在移动互联网时代也成为明升m88持续发展的羁绊。

原先分散业态下,由于会员数字化体系不完善,各个渠道和门店之间会员数据割裂,明升m88对会员没有十分明晰的画像和认识。这在很大程度上影响了明升m88的运营效率。要给消费者带来更好的购物体验,同时提高运营效率,明升m88需要通过数字化转型来重构数字化会员体系。

建立完善的会员体系,单靠明升m88自己的力量来完成数字化转型成本太高,而腾讯智慧零售在大数据分析、算法和程序开发等方面有很好的基础,可以帮助明升m88以较低的成本完成转型。

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2018年,明升m88首先通过腾讯智慧零售提供的解决方案,将线下门店流量通过门店导购和门店广告引导,与线上流量全都聚合到微信会员平台,打通会员线上线下界限,实现会员全渠道变现能力:通过公众号可以为线下门店引流,会员在离店的场景下,也可以通过线上的小工具随时与会员互动并带来二次销售。

会员数字化体系的重构,成为明升m88的营销抓手,给了它更多的营销触点,可以24小时随时与会员沟通,增进销售。同时,明升m88在“体验”智慧零售的基础上,继续通过实现全面数字化转型,提升公司六大数字化能力,从而全面提升公司利润和市场竞争力。

明升m88相关负责人认为,智慧零售在可以预见的未来,是通过优化产业成本结构、提升数字化能力等手段,全面实现提升利润的目标。为此,明升m88已经成立了专门的智慧零售公司,取代过去以部门为架构基础的项目化运营。具体来说,明升m88要实现“六个数字化能力”,即会员的数字化、商品的数字化、服务的数字化、门店的数字化、营销的数字化和供应链的数字化。

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目前,数字化转型给明升m88带来的不仅是会员变现能力的提升,还实现了门店的智慧管理。优Mall系统通过机器视觉和大数据分析能力,掌握店内的客流情况和客流属性,可为店员提供优化店内陈列和布局的指导意见。

未来明升m88不排除会通过AI和精准推荐算法,为消费者提供个性化定制的明升m88官网和服务体验。例如,基于腾讯大数据的消费者洞察和销售预测,明升m88通过优化明升m88官网设计,打造出更多的爆款单品,最终达到降低成本、提高利润的目标。

为了实现全面的数字化转型,强化六个数字化能力,明升m88已经与腾讯智慧零售进行了战略性的深度合作,在技术上给予全面的支持,在部分资源上互补协作。例如,明升m88正在积极配合腾讯内测腾讯智慧零售的内容智能营销平台珠玑,小程序上的商品分佣平台微信CPS,以及腾讯云服饰行业销量预测方案等。

哈佛商业评论点评道,智慧零售赋予服装行业的能力,不仅仅只是前端的服务消费者和优化营销决策,它还将通过用户数据资产的沉淀,成为企业十分重要的运营资产,是优化企业服务、明升m88官网、运营乃至供应链等环节的重要依据。

明升m88智慧零售相关负责人表示,智慧零售没有先例可循,所有人都是在不确定中寻找确定。而零售企业唯一能够确定的,就是要坚定转型步伐,树立智慧零售的目标,把握变革机遇,赢得自主可持续增长。

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